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编制:一、专案目的二、现状分析三、行动方案四、目标展望1、专项背景在公司着力提升客户满意度的目标下,为促进2010年下半年销售能够再创辉煌,根据公司往年的考评与检查结果中出现的问题,拟定对应的整改措施
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售后满意度整改方案售后4 月份CS 满意度得分94.87,低于95 分平均值,,其中不足方面包括如下四部分:1、讲解服务项目;2、交车时车辆清洁;3、提醒服务;4、服务态度;5、保养完毕时的电话回访。

向豆丁求助:有没有满意度整改?