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北京高校网络图书馆 虚拟参考咨询台<br /> 如何做好分馆管理员<br /> 主讲人：黄芳 电话：83911305 电话：83911305 E-mail:tsgzxb@<br />
分馆管理员的职能<br /> 人员管理 系统管理 咨询服务<br />
分馆管理员的登录<br /> 202.204.214.111/vrs/index.jsp 各分馆管理员第一次登录的用户名 Admin 密码 123 选择以分馆管理员的身份 自己的学校登录进入<br />
进入后可以修改分馆管理员的初始密码<br />
分馆管理员的初始流程<br /> 添加咨询员－－－分配咨询员 批量添加校内学生 批量添加校内教师 添加常见问题类别 添加案例类别<br />
一、添加咨询员－－－分配咨询员<br /> 菜单： 人员管理 咨询员管理 维护咨询员<br />
分配咨询员<br /> 菜单： 系统管理 咨询管理 分配咨询员 将咨询员分配到指定的学科咨询台<br />
二、批量添加校内学生<br /> 菜单： 人员管理 用户管理 批量添加校内学生<br />
批量学生帐户充值<br /> 因为现在是对学生免费开放咨询台，所以可 以批量添加学生帐户充值 菜单： 系统管理 收费管理 学生批量充值<br />
三、批量添加校内教师<br /> 菜单： 人员管理 用户管理 批量添加校内教师<br />
批量教师充值<br /> 菜单 系统管理 收费管理 教师批量充值<br />
四、添加常见问题类别<br /> 该工作也可由咨询员来做 菜单： 咨询服务 常见问题库 常见问题类别维护<br />
五、添加案例类别<br /> 该工作也可由咨询员来做 菜单： 咨询服务 案例库 案例类别维护<br />
咨询员初始化流程<br /> 添加常见问题类别 添加案例类别<br />
经过上述初始化步骤，已经基本建立了完整 的用户体系和咨询体系，可以开始正常的参 考咨询服务，各馆可以安排本馆人员各自作 为相应的角色行使各自的职能。<br />
咨询员的服务<b
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