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情绪与消费者行为关系研究述评.pdf
个体因素、环境因素、产品因素、文化因素以及市场营销因素等变量影响着消费者情绪。学者们构建的消费者情绪与消费者行为的关系模型,旨在揭示出消费者情绪对消费者行为的重要作用。在高交互和高冲突的服务环境中,服务失败后的情绪对消费者满意度和消费者行为意图产生了重要的影响。在服务补救过程中,消费者情绪影响到消费者的感知公平,同时,感知公平也反过来影响到消费者情绪。有效的服务补救措施,能够在一定的程度上弥补给消费者造成的情感伤害,从而减少消费者的负面情绪。
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【精品论文】
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射击运动员的竞赛情绪与调控方法,某射击运动员,某射击运动员在雅典,射击运动员,某射击运动员在一次,某射击运动员在,甲乙两名射击运动员,甲乙丙三名射击运动员,中国射击运动员,一位射击运动员在10次
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网路论战文章与网路认知曲解对情绪与攻击行为之影响.pdf
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生长的催化剂—激素——所有资料文档均为本人悉心收集,全部是文档中的精品,绝对值得下载收藏!
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问题解决训练在品行疾患者情绪与行为.pdf
國立嘉義大學特殊教育學系副教授壹、前言 品行疾患(Conduct Disorder, CD的孩子常給家人、學校、社會及治安機構帶來相當嚴重的挑戰。Kauffman (2001)也指出普通教師應做好準備
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向豆丁求助:有没有情绪与?