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旅游管理,策划方案
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电子银行是伴随着知识经济的发展,网络技术的成熟和客户需求的变化而诞
生的。从2001年工商银行电子银行正式命名诞生以来,经过了5年的跨越式发
展和壮大,目前电子银行的业务处理已经占工商银行业务处理量的50*/,以上。但
是随着市场竞争的日益激烈和客户规模的不断扩大,电子银行的发展也遭遇了5
年来最大的瓶颈。如何管理客户,营销客户,发展客户,如何管理电子银行的从
业人员,评价从业人员的业绩,已经成为一个现实的问题摆在了面前。作为一个
工商银行二级分行的电子银行业务主管,经过对现状地仔细分析研究后,希望通
过建立完善的电子银行客户关系管理系统来促进无锡工行电子银行的二次创业。
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基于客户体验的工行淮北分行电子银行业务营销策略研究

向豆丁求助:有没有工行电子商务?

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