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连锁超市顾客服务与投诉处理.ppt
2012-2-9Alantan 12012-2-9 Alantan 22012-2-9 Alantan 3顾客分类按时间划分按处所位置划分过去型顾客现在型顾客未来型顾客外部顾客内部顾客显著型顾客隐藏型
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生鲜农产品物流配送模式连锁超市硕士论文.pdf
生鲜农产品物流配送模式连锁超市硕士论文
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毕业设计(论文)-连锁超市配送策略研究.doc
连锁超市在我国已发展10多年了，并且正在以更快的速度迅猛的发展。连锁零售企业以其高效率，多品种在人们的生活中扮演越来越重要的角色。
超市连锁经营作为零售业的一次革命，20世纪90年代在中国悄然起步，发展到今天取得了令人瞩目的成就。物流配送是连锁经营的关键环节，是连锁经营的核心竞争力所在。配送能力的强弱直接决定着连锁企业经营成本的高低，影响企业盈利的能力。但是，目前我国超市连锁企业的物流配送体系建设仍处于初级阶段，现行的配送方式相对落后，这对我国连锁超市的发展造成了巨大的障碍，严重制约了连锁超市的规模效应的发挥，已成为连锁超市发展的“瓶颈”。
本文从宏观上分析了国内连锁超市物流配送现状，并研究唐山物流业及零售业发展现状，分析了唐山市瑞沙超市物流配送现状和特点，指出当前瑞莎超市物流配送面临的主要问题是配送策略存在偏差，配送功能不健全，配送效率低等。针对以上这些问题，本文展开探讨，提出以下建议：改变配送策略，加强与第三方物流公司的合作；完善配送功能，不仅仅是要完善自身的配送功能，还要帮助和自己合作的第三方物流公司的配送功能；提高配送效率；建立合理盈利模式；优化供应链管理，采取精益供应链管理策略。
对连锁超市物流配送的探讨和研究有助于我国连锁超市企业通过提升物流管理水平提高经济效益，降低经营成本，持续向合理化物流管理的方向发展。正是基于这种情况，本文对瑞莎超市的物流配送进行了分析，希望能够以此抛砖引玉，引起更多的人进行这方面的研究。
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连锁超市营运手册--人力资源手册(09年).doc
企业是人的企业，企业的竞争最终是人的竞争，因此人的素质决定企业经营成功与否。在知识经济、网络经济的今天，人力资源已被企业的高层决策者和管理者放在企业战略发展的首要地位，人力资源管理工作，只有与企业的战
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连锁超市行业商品陈列培训课件--基本陈列规范.ppt
连锁超市行业商品陈列培训课件--基本陈列规范
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课长的素质与能力-连锁超市基层管理干部手册【2010年8月最新贡献】.pdf
主要内容：
一、连锁的基本定义与理解
二、课长的角色与素质
三、课长应具备的能力
四、课长应具备的执行力基础
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连锁超市配送模式研究.pdf
连锁超市配送模式研究
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连锁超市-商超管理手册.doc
来自资料搜索网()海量资料下载 来自资料搜索网()海量资料下载 野马广告工作室 张鸿旭 来自资料搜索网() 海量资料下载 10四、安全
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连锁超市人力资源部流程手册.doc
岗试用期考核、转正试用期满 人员晋升流程 合格 不合格人员晋升职位方向 理培训计划制定培训课程设计培训课程准备岗前培训培训课程反馈促销员（长期）进店不合格 格促销员流动管理工作流程社会保险缴纳不合格
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硕士论文-农村连锁超市配送模式研究.pdf
文档首先总结了我国连锁零售企业的配送现状，并分析了现状，提出了不足之处。同时根据灰色理论对农村连锁超市配送的趋势做了预测。接着对四种可供我国农村连锁超市选择的配送模式进行详细介绍，并分析了这四种模式的特点，从而归纳出影响农村连锁超市配送模式选择的决策因素。
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