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物业业主客户满意度调查报告.ppt
重庆渝高物业重庆渝高物业2010 2010年度 年度企业 企业客户满意度研究报告 客户满意度研究报告2011年03月诚凯市场研究咨询机构2 公司网址： / 联
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泰州移动客户满意度提升策略研究.pdf
硕｝’论文ｌＩＩｌｌｌｌｌＩ｜｜ｌ｜ｌ｜ｍｌＩ｜ＩｉｌｌＩｌｌＩＩ｜ｌｌ嗍ｌ川ｌＩｌｌＩｌ 泰州移动窖一。，１９３９￥１ 摘要随着我国电信市场的不断发展与壮大、消费者对通信需求的增加，通信业的市场 竞
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顾客满意度测评及实证研究.pdf
内容提要本文在阅读有关顾客满意度测评的文献资料的基础上，首先对顾客满意度产生和发展进行了简要的回顾。然后分析了国内外顾客满意度测评的研究现状，指出了各个模型的优点以及存在的问题，为国内的满意度测量提供
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一汽-大众汽车有限公司客户满意度研究.pdf
摘　　　　　　　要　　一汽－大众汽车有限公司客户满意度研究　　中国汽车市场经过近几年的井喷式发展，已成为年产销汽车突破千万的世界汽车产销大国。从总体上看，中国汽车市场已由卖方市场逐渐过渡为买方市场，生
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2010年专营店售后服务客户满意度提升研讨班---悦达起亚.ppt
杰迪保尔商务咨询（上海）有限公司,麦格劳-希尔集团旗下子公司 2010 版权所有J.D. Power AssociatesProprietary Confidential—ForInternal Us
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快递企业物流服务客户满意度评价与实证研究.doc
对于快递企业来说，客户资源是快递企业赖以生存的根本。企业的品牌优势、快递效率、成本优势、物流服务水平等都成了影响客户的满意度的因素。基于此，本文以快递企业客户满意度研究为主线，对快递企业和客户满意度理论做了简单的概述，系统地分析了影响快递企业客户满意度的影响因素。同时以物流服务客户满意度子系统为切入点，进一步分析得出了该子系统的四个二级指标，并建立评价指标体系。最后，以中国邮政快递为研究对象，通过问卷调查对其EMS物流服务客户满意度进行实证研究，采用了层次分析法和模糊综合评价法对所得的数据进行统计分析。
统计分析得出，客户对中国邮政的EMS物流服务的满意度分值是64.59分，满意度总体水平一般，其中“物流配送服务”客户满意度最高，“物流事故服务”客户满意度水平最低。可知，中国邮政快递的物流服务水平还有很大的提升空间，尤其是物品按时抵达服务和其他事故处理服务有待进一步加强。
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2011年长安微车满意度提升实战操作手册(售后).ppt
2011年长安微车满意度提升实战操作手册-售后北京GfK捷孚凯市场调查有限公司广州分公司2011年3月2GfKCustom Research 2011年长安微车满意度提升实战操作手册-售后 2011-
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客户满意度和客户忠诚度在客户关系管理中的应用研究.pdf
山东大学硕士学位论文客户满意度和客户忠诚度在客户关系管理中的应用研究姓名：戴海宏申请学位级别：硕士专业：机械制造及自动化指导教师：韩云鹏20050510山东大学硕士学位论文摘要以客户为导向的经营理念使
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员工福利满意度对员工工作绩效影响的实证研究.pdf
分类号ＵＤＣ 密级 学位论文员工福利满意度对员工工作绩效影响的实证研究 作者姓名：黄鹤 指导教师：张兰霞副教授 东北大学工商管理学院 申请学位级别：硕士 学科类别： 管理学 学科专业名称：企业管理 论
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汽车4S店客户满意度分析及提高策略研究(硕士论文).pdf
山东大学硕士学位论文摘要 目录ｌＡＢＳＴＲＡＣＴ．。．．．．．．．．…．．．．．。………．．．…………………………．……．…．．．．．……．。。……．………………２ 第一章导论 ４１．１选题背景………
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