高情商在沟通中的运用

肖崇海 2010年7月24日。我们将50%~80%的工作时间用在了沟通 上面！ 我们开会、会见、访谈、座谈、面试、打电 话、发传真、发E-mail、信函、通知、文 件、 批评、表扬、辅导……都是在沟通。。沟通，是每一位管理者最重要的职业技能之一。。? ? ? ?。如果我能知道他表达了什么， 如果我能知道他表达的动机是什么， 如果我能知道他表达了以后的感觉如何， 那么我就敢信心十足且果断地说，我已经充 分了解他了，也能有足够的力量影响并改变 他了。 ——卡特.罗吉斯。沟通ABC。沟通ABC。有效的沟通 从“听”开始。一位优秀的管理人员应该 多听少讲，也许这就是上天 为何赐予我们两只耳朵、一 张嘴巴的缘故。。“听”的五个层次。第四层次 专注地听 第三层次 有选择地听 第二层次 假 听。第一层次 听而不闻。话是听到了，但事是什么？没听明白。。倾听的六大好处。倾听的六大..