[文学研究]服务员礼仪课

[文学研究]服务员礼仪课服务员礼仪“礼仪培训”教学目的 礼仪培训” 礼仪培训让参训服务员对服务员职业应具备的礼 仪有更为全面的了解，懂得得体的礼仪不仅 给客人以美的享受，更在无形中培养自己的 良好的行为举止，同时也是个人魅力的展现， 从尔使更多的客人满意并认可本店的服务， 从而赢得更多的田头客。第一讲：礼仪理论 第二讲：服务员礼仪基础 第三讲：服务人员仪容仪表礼仪 第四讲：举止礼仪 第五讲：表情礼仪 第六讲：交际礼仪第一讲：礼仪理论知礼第一讲： 第一讲：礼仪理论史记·礼书 礼书》 至秦有天下，悉内六国礼仪， 《史记 礼书》：“至秦有天下，悉内六国礼仪，采择其 善。” 礼貌是人类共处和金钥匙——松苏内吉（西班牙作家） 松苏内吉（西班牙作家） 礼貌是人类共处和金钥匙 松苏内吉 一、礼仪的概念 祈福。 1、礼：会意字。敬也→ 诚→祈福。 会意字。 2、仪：形声字。义也→尊贤 形声字。 宜也→..