从流程管理到流程创新

从流程管理到流程创新-流程管理之所以被众多管理者追捧，一个重要原因在于其承载了企业生产、经营、管理的主要活动、主要环节和主要元素，小到一个螺丝的拧装，大到一项营销活动的达成，无不涉及到一个个具体的流程，而任何一个流程的细节，都可能会对工作的成败、目标的达成产生巨大的影响——如果这个螺丝不是装在一个工具箱的盖儿上，而是一架飞机的机翼上的话。