KA教材

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KA教材第一讲 CRM与传统营销核心概念1.引言2.客户关系管理的意义3.客户关系建设与管理4. CRM与传统营销对比第二讲 CRM传统营销区别模拟分析1．旅游销售案例现场模拟2．旅游销售案例分析第三讲大客户销售的核心概念1．客户关系管理的基本步骤2．销售与需求的关系3．客户购买状况分析4．营销过程介绍第四讲　销售过程及主要考虑因素1．销售人员的作用2．客户需求分类第五讲了解客户需要分类实例解析1．全宇..

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