[资格考试]实力站经验

qd0[资格考试]实力站经验/>淘宝常用礼貌用语集锦<br />一、售前常用的礼貌用语； 顾客首次询问的时候 应回复： 亲您好，我是客服 XX。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。 （笑脸表情） 。 现在满***元有***活动。 （这个要看顾客提问的商品价值而推荐那种活动） 。 2.几句我们回复后较长时间没有答复我们 可以说：亲您好，请问您考虑的怎么样了，这件衣服目前是很畅销的产品哦，无论品质，设 计，做工都是十分优秀的，或者您也可以看看咱家的其他款式都非常时尚热销的哦。 2.当客户在咨询问题而你正好不在时 应回复：亲，不好意思让您久等了，因为 XXXX 原因，刚才没能及时给您回复，还希望您 可以谅解， （然后回答客户问题）如果只是打招呼可以回，请问有什么能为您效劳的。 3.顾客希望你为他（她）推荐几款而你正在忙时 应回复..