软体专案品质管理
本文档由 欣欣小甜 分享于2009-06-22 14:42
剔成本,瑕疵品分析和品质降低与处置成本等.外部失败成本是指产品已交到客户手中,应付客户对产品不满意所付出的成本,包括保证成本产品之回收,客户抱怨后之改善,售后服务成本,责任成本与商誉损失等. 如简报档内容 显而易见,欲求降低整体品质...
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