【金洲鹏】开店须知网店客服人员须具备的素质

对于网店客服，专业知识和心态是基本功。客服人员要对产品了解透彻，有的放矢地去针对不同买家群体做专业的指导性。要做到真正地用户至 上、用心服务。做为客服，首先就应该掌握相关的专业知识，用良好态度为买家服务。