导游服务技能
本文档由 凝殇 分享于2009-05-24 10:33
个性化服务,是导游人员在做好旅行社接待计划要求的各项规范化服务的同时,针对游客的个别要求而提供的服务.个性化服务是一种建立在理解人,体贴人基础上的富有人情味的服务. 三,灵活运用讲解技能 (一)导游讲解应遵循的原则 导游人员在导游...
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