楼盘开盘流程指引
本文档由 eer9md1hqbdrpkwwem 分享于2017-06-15 10:58
TD 内容简介本资料是知名房企编制的关于商业项目开发开盘流程指引的指导书,内容详细,附图丰富,主要包括:开盘前统筹事项,物料盘点指引,开盘流程细节,客户关系处理等内容。 前期统筹: 一般选择室外较开阔的场地,由于等候时间较长,该区域应重点关注客户的舒适度情况。(包括考虑洗手间、帐篷、椅子、餐饮等,避免细节不足)协助等候工作:可提供小表演/主持人负责介绍楼盘情况进行热场/销售代表提前在等候区协助客户选房。岗位工作职责:安抚客户情绪(避免客户离场),客户进入选房区的有效控制;(提醒客户确定好加名更名,提供银行服务,说明相关事项)一般按照5个号一批的顺序进行叫号(根据销控和房源不同会有所不同);需与销控区内和等候区内的负责人员保持良好沟通,根据选房情况进行叫号; 一般问题: 人流控制问题:未做好客户拦截工作,客户未签到就进入;选房现场把..
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