公墓服务行业民政部标准

《公墓祭扫服务》规范了公墓单位可供应的文明祭扫用品种类，明确要求高峰祭扫要做好前期准备，制定相关服务接待方案和突发事件处置预案，加大便民服务接待力度，并对代客祭扫、网络祭扫等新型祭扫方式的服务流程、收费标准、合同签订等内容进行了规范。祭扫服务标准还明确要求做好祭扫客户信息收集和档案管理，严格执行祭扫客户信息保密制度。