管家部礼貌礼仪培训资料

目的：显示酒店员工专业化的仪表、仪态、提高员工的自信心，保持高标准、      统一的仪表标准。“宾客至上，服务第一”是我们的服务宗旨，“客人      永远是对的”是酒店的座右铭。对此，每一个员工务必深刻领会并贯彻      落实到一言一行中去。酒店业是服务行业（HOSPITALITY INDUSTRY），   &nbs..