整合顧客關係管理與營收管理:旅館觀點Integrating Customer

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文档简介:顧客關係管理(CRM)策略包括實體商品、特定需求服務流程與個別顧客優先權以及發展客製化行銷傳遞給個別顧客層级(Haley and Watson, 2002; Oliva, 2002)。 ...

文档格式:.ppt页数:15页大小:649.19k热度:分类:待分类

文档标签: crm 管理 整合 customer 顾客关系 管理crm 观点 顾客 关系管理

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