频道

  • 扫一扫安装书房APP

  • 扫一扫关注微信号

当前位置：全部

乐购营运及员工培训

  • 创建者:chbi621
  • 创建时间:2013-01-24 23:41
  • 修改时间:2013-07-07 16:49
  • 介绍:英国最大、世界第三零售商Tesco，2004年与当时拥有25家乐购超市的顶新国际集团合作，进入中国市场。2009年底，乐购实现了对中国业务的完全控股。截止2012年9月底，在中国47个城市拥有108家乐购大卖场、1家乐购天地超级大卖场7家乐都汇购物中心以及14家试验阶段的便捷店。从事零售业或对零售业感兴趣的朋友可以从这
  • 关键词: 零售，连锁，超市，乐购，Tesco，营运，商品管理，
收藏
浏览量:4853 收藏量:3 分享量:2
  • 顶0
  • 分享到
  • 共89个文档
OP-N-124_乐购门店紧急商品撤回的作业规范，免费分享！13 p
ppt OP-N-124_乐购门店紧急商品撤回的作业规范，免费分享！
免费分享！
目的
规范门店执行紧急商品撤回的作业流程，使每位营业人员有所依循，禁止任何不适合消费、不安全、非法、对健康及品牌有伤害或质量不合格商品的销售，特制定本办法。
  • 上传人: chbi621
  • 2010-12-03 11:01
  • 顶 171
  • 评论0
  • 收藏8
收藏到书房
乐购B4D-客服部门铜质培训结训签核考试题库8 p
doc 乐购B4D-客服部门铜质培训结训签核考试题库
9、如何为顾客提供优质的服务？
1、运用三种服务表达（分享微笑，表达关怀，知道你的工作）
主动向顾客微笑，说“您好”，“谢谢”
主动询问顾客是否需要帮助
主动为顾客介绍商品
2、再被要求之前，自己主动提供服务。
3、快速回应要求。
4、提供合适的帮助，不同的顾客不同的接待方式。
  • 上传人: chbi621
  • 2011-04-12 22:50
  • 顶 18
  • 评论0
  • 收藏6
收藏到书房
乐购培训卡团购课《顾客开发与维护》课件7 p
doc 乐购培训卡团购课《顾客开发与维护》课件
这个部分结束后，你将：
• 掌握团购的工作职责和工作内容；
• 了解自己所在门店的目标销售对象；
• 学会电话拜访的技巧；
• 知道如何建立客户资料以及维护客户资料。
  • 上传人: chbi621
  • 2011-01-15 14:11
  • 顶 8
  • 评论0
  • 收藏6
收藏到书房
OP-T-041_DM乐购海报商品促销价核查作业规范_V2[1].17 p
ppt OP-T-041_DM乐购海报商品促销价核查作业规范_V2[1].1
目的
规范门店对于DM海报商品促销价的核查作业流程，使每位营业人员有所依循，确保顾客看到的海报上的价格与货架上的价格及收银线扫描价格一致，特制
定本办法。
  • 上传人: chbi621
  • 2010-11-26 15:00
  • 顶 21
  • 评论0
  • 收藏13
收藏到书房
OP-T-043_乐购门店执行总部紧急变价的作业规范_V2[1].111 p
ppt OP-T-043_乐购门店执行总部紧急变价的作业规范_V2[1].1
一、目的
规范门店执行总部紧急变价的作业流程，使每位营业人员有所依循，确保商品以正确的价格销售，特制定本办法。
  • 上传人: chbi621
  • 2010-12-18 17:41
  • 顶 15
  • 评论0
  • 收藏11
收藏到书房
乐购培训卡服务课-商品退换货、退差价流程21 p
doc 乐购培训卡服务课-商品退换货、退差价流程
这个部分结束后，你将：
• 了解商品退货的流程和注意事项；
• 了解商品换货的流程和注意事项；
• 了解商品退差价的流程和注意事项。
  • 上传人: chbi621
  • 2011-01-06 14:04
  • 顶 10
  • 评论0
  • 收藏5
收藏到书房
乐购店长集训营－库存与毛利69 p
ppt 乐购店长集训营－库存与毛利
订货就是零售业的一切!!!
如果能够彻底做好单品管理，并执行假设和验证的话，订货是一件很有趣的工作，而且付出的心血会马上呈现在销售业绩上，如果加盟店老板觉得订货是件无趣的苦差事，那业绩也同样不会增长。
  • 上传人: chbi621
  • 2011-04-12 21:49
  • 顶 30
  • 评论0
  • 收藏22
收藏到书房
乐购培训卡收银课-IC卡的POS机刷卡操作12 p
doc 乐购培训卡收银课-IC卡的POS机刷卡操作
带训人笔记：
鼓励你的受训人在收银课“知道你的工作…”的培训手册里记录下关键点。
在开始这个环节前，你需要回顾一下IC卡的POS机刷卡操作流程，同时你需要考虑清楚在什么时间段对你的受训人进行这个环节的培训以及实作。
  • 上传人: chbi621
  • 2010-12-31 12:50
  • 顶 19
  • 评论0
  • 收藏4
收藏到书房
乐购店间转货作业规范18 p
ppt 乐购店间转货作业规范
为使门店与门店间商品转货作业能有一程序可遵循，特制定本规范 ；<br/> 转货商品只限店内贩售商品，不适用含固定资产及其他耗材
  • 上传人: chbi621
  • 2012-12-03 17:52
  • 顶 0
  • 评论0
  • 收藏4
收藏到书房
OP-N-117_乐购火灾防范日志29 p
doc OP-N-117_乐购火灾防范日志
店总要做什么
1、研读并了解此份规范。
2、在3月25日前各店完成培训并实施推广。
3、要求所有店值班经理、防损主管、消防专员研读此规范并测试，以确认其了解全部规范。
4、要求防损及人资做好培训、演习之计划执行与记录。
5 消防是”人命关天”的大事,务必配合”店总的消防安全指南”,决对落实,不可..
  • 上传人: chbi621
  • 2010-12-14 13:32
  • 顶 15
  • 评论0
  • 收藏8
收藏到书房
乐购健康与安全培训教材82 p
ppt 乐购健康与安全培训教材
消防安全 Fire Safety<br/>电气安全、压力安全及化学用品安全<br/> Electric safety, pressure safety and chemical safety<br/>设施设备的安全使用和维护 <br/> Equipment & Device operati..
  • 上传人: chbi621
  • 2012-12-03 17:52
  • 顶 0
  • 评论0
  • 收藏10
收藏到书房
乐购培训卡收银课-收银工作的异常状况及处理方法5 p
doc 乐购培训卡收银课-收银工作的异常状况及处理方法
这个部分结束后，你将：
• 了解收银工作中将会遇到哪些异常状况；
• 学会简单的处理这些异常状况的方法。
  • 上传人: chbi621
  • 2011-01-02 12:13
  • 顶 15
  • 评论0
  • 收藏4
收藏到书房
乐购员工专业能力津贴管理办法4 p
pdf 乐购员工专业能力津贴管理办法
各单店生鲜部之肉品课、熟食课、烘焙课、水产课及其他经公司核准的实施专业技能评鉴的部门或课别。
  • 上传人: chbi621
  • 2011-02-16 12:44
  • 顶 7
  • 评论0
  • 收藏5
收藏到书房
乐购门店服务台管理作业规范20 p
ppt 乐购门店服务台管理作业规范
目的：为顾客提供优质的服务，并能够使门店服务台作业及承办事项有所依循，特制定本办法。
  • 上传人: chbi621
  • 2012-12-03 17:52
  • 顶 1
  • 评论0
  • 收藏8
收藏到书房
乐购2010年中秋节月饼专案13 p
ppt 乐购2010年中秋节月饼专案
1、采购部在7月31日前与各店确认陈列位置及面积并完成相关核准工作
2、采购在8月3日之前完成系统维护
3、采购在8月5日下首批订单，按最小订货量，要求厂商在8月10日到货
4、经核准后采购部在8月5日前发布各店各供应商陈列位置和单品台账（供应商及分店均告知），8/11全部陈列完成
5、中秋期间分店变动陈列..
  • 上传人: chbi621
  • 2011-06-25 02:43
  • 顶 15
  • 评论0
  • 收藏9
收藏到书房
创建豆单

相关豆单推荐

布艺手工DIY
创建者: 收藏量:299
office使用技巧文档
创建者: 收藏量:114
【养老话题】养老漫画 养老知识
创建者: 收藏量:77
photoshop基础知识汇总
创建者: 收藏量:67
精品投行报告
创建者: 收藏量:67
经管励志
创建者: 收藏量:61

请验证你的邮箱，以便接收更新提醒

验证邮件已发送到你的邮箱null，前往邮箱，立即验证。

邮箱地址 null

如果找不到邮件，看看是否在垃圾邮箱或订阅邮箱里，若10分钟内没收到确认信，请[重新发送]
确定

感谢你订阅了null

你会收到更新提醒邮件，同时订阅信息会在首页兴趣标签“null”中显示

邮箱地址 null

确定